{"id":1116,"date":"2021-05-03T16:02:50","date_gmt":"2021-05-03T16:02:50","guid":{"rendered":"https:\/\/hielodry.com\/?page_id=1116"},"modified":"2026-06-03T12:01:29","modified_gmt":"2026-06-03T10:01:29","slug":"pagos-y-envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hielodry.com\/pt\/pagos-y-envios\/","title":{"rendered":"Pagamentos e remessas"},"content":{"rendered":"
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Pagos y Env\u00edos<\/h2>\n\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> junio de 2026<\/p>\n\n

1. Informaci\u00f3n legal sobre devoluciones<\/h2>\n\n

En virtud del art\u00edculo 103 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/p>\n\n

El hielo seco es un producto perecedero que se sublima irreversiblemente durante el transporte y almacenamiento, por lo que una vez realizado el env\u00edo no se admitir\u00e1n devoluciones ni se proceder\u00e1 a reembolso alguno en caso de rechazo de la entrega por parte del destinatario.<\/p>\n\n

2. M\u00e9todos de pago<\/h2>\n\n

En la tienda online hielodry.com puedes realizar el pago de los productos de las siguientes formas:<\/p>\n\n

    \n
  • Tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito Visa o Mastercard.<\/li>\n
  • Bizum.<\/li>\n
  • Transferencia bancaria.<\/li>\n
  • Giro bancario (exclusivo para clientes recurrentes previamente autorizados por la empresa).<\/li>\n<\/ul>\n\n

    3. Tarifas de env\u00edo<\/h2>\n\n

    Los gastos de env\u00edo se calculan en funci\u00f3n del peso del pedido y se muestran desglosados antes de confirmar la compra.<\/p>\n\n

    Espa\u00f1a Peninsular<\/h4>\n\n

    El coste del env\u00edo se calcula autom\u00e1ticamente en el proceso de compra en funci\u00f3n del peso y la fecha de entrega seleccionada.<\/p>\n\n

    Islas Baleares<\/h4>\n\n

    Los env\u00edos a Baleares est\u00e1n disponibles bajo consulta previa. Contacta con nosotros para confirmar disponibilidad y precio antes de realizar el pedido.<\/p>\n\n

    Canarias, Ceuta y Melilla<\/h4>\n\n

    Los env\u00edos a estos destinos requieren gesti\u00f3n previa debido a las particularidades log\u00edsticas, aduaneras y arancelarias. Es necesario contactar con nuestro departamento comercial para confirmar condiciones y costes antes de realizar el pedido.<\/p>\n\n

    Env\u00edo en s\u00e1bado<\/h4>\n\n

    Ofrecemos entrega en s\u00e1bado por la ma\u00f1ana (hasta aproximadamente las 13:00 h) a trav\u00e9s de MRW. El precio indicado para este servicio cubre la pr\u00e1ctica totalidad de destinos.<\/p>\n\n

    En casos muy puntuales, si la direcci\u00f3n de entrega se encuentra a m\u00e1s de 15 km de la sucursal de MRW m\u00e1s cercana al domicilio del destinatario, el transportista aplica un suplemento de 0,50 \u20ac por kil\u00f3metro adicional sobre la distancia excedente. De ser as\u00ed, Hielodry se pondr\u00e1 en contacto con el cliente antes de procesar el env\u00edo para comunicarle el coste adicional exacto. El cliente podr\u00e1 aceptar el suplemento mediante pago independiente o cancelar el pedido con devoluci\u00f3n \u00edntegra del importe abonado.<\/p>\n\n

    Para env\u00edos en s\u00e1bado, el pedido debe realizarse antes de las 16:30 h del viernes.<\/p>\n\n

    Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el servicio de entrega en s\u00e1bado, puedes llamarnos al 968 725 084.<\/p>\n\n

    4. Plazos de entrega<\/h2>\n\n
      \n
    • Lunes a viernes: entrega al d\u00eda siguiente si el pedido se realiza antes de las 16:30 h, en la franja horaria seleccionada (antes de las 10:00, 12:00 o 14:00 h).<\/li>\n
    • S\u00e1bado: entrega en la ma\u00f1ana del s\u00e1bado para pedidos realizados antes de las 16:30 h del viernes.<\/li>\n<\/ul>\n\n

      Los plazos indicados pueden verse afectados por causas ajenas a Hielodry, como incidencias del transportista, festivos locales o condiciones meteorol\u00f3gicas adversas.<\/p>\n\n

      5. Empresas de transporte<\/h2>\n\n

      Hielodry utiliza las siguientes empresas de transporte para sus env\u00edos:<\/p>\n\n

        \n
      • Nacex.<\/li>\n
      • MRW.<\/li>\n<\/ul>\n\n

        Puedes realizar el seguimiento de tu pedido a trav\u00e9s de la plataforma de Nacex.<\/p>\n\n

        6. Cancelaciones y devoluciones<\/h2>\n\n

        Dado que el hielo seco es un producto perecedero que comienza a sublimarse desde el momento de su elaboraci\u00f3n y envasado, las condiciones de cancelaci\u00f3n son las siguientes:<\/p>\n\n

          \n
        • Solo se aceptan cancelaciones antes de que el pedido haya sido enviado.<\/li>\n
        • Una vez que el pedido haya sido despachado, no ser\u00e1 posible realizar devoluciones ni solicitar reembolsos, incluyendo el caso de rechazo voluntario de la entrega por parte del destinatario.<\/li>\n<\/ul>\n\n

          Para solicitar la cancelaci\u00f3n de un pedido no enviado, contacta con nosotros lo antes posible en hola@hielodry.com o llamando al 968 725 084.<\/p>\n\n

          Hielodry\u00ae<\/strong> es una marca registrada de Prensacar Tokens S.L.U. \u2014 CIF: B73989196
          Camino del Chorreador, 3 \u2014 30412 Barranda, Caravaca de la Cruz (Murcia) \u2014 hola@hielodry.com \u2014 968 725 084<\/p>\n\n

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