Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Prensacar Tokens S.L.U.
Nombre comercial: Hielodry®
CIF: B73989196
Domicilio: Camino del Chorreador, 3 — 30412 Barranda, Caravaca de la Cruz (Murcia)
Email: hola@hielodry.com
Teléfono: 968 725 084

2. Datos que recopilamos y finalidades

En función de tu relación con Hielodry, podemos tratar los siguientes datos personales:

2.1 Compras en la tienda online

Cuando realizas un pedido, recopilamos: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de pago (gestionados de forma segura por la pasarela de pago; Hielodry no almacena datos de tarjetas).

Finalidad: gestión del pedido, tramitación del pago, coordinación del envío con el transportista y emisión de factura.

Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

2.2 Registro de cuenta de usuario

Si creas una cuenta en hielodry.com, recopilamos: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).

Finalidad: gestión del acceso a tu área privada e historial de pedidos.

Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

2.3 Formularios de contacto y presupuesto

A través de los formularios de la web recopilamos: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje o consulta que nos remites.

Finalidad: atender tu consulta y, en su caso, enviarte información comercial sobre nuestros productos si nos das tu consentimiento.

Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

2.4 Navegación y cookies

Al navegar por la web podemos recopilar datos de navegación mediante cookies propias y de terceros (Google Analytics u otras herramientas estadísticas). Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

3. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros, exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Empresas de transporte (MRW, Nacex): para la gestión y entrega de los pedidos.
• Pasarelas de pago: para la tramitación segura del cobro.
• Proveedor de alojamiento web: como encargado del tratamiento, conforme a lo exigido por el RGPD.

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios sin tu consentimiento expreso.

4. Conservación de los datos

• Datos de pedidos y facturación: se conservarán durante el plazo legalmente exigido (mínimo 5 años conforme a la normativa fiscal y mercantil).
• Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
• Datos de formularios de contacto: hasta que se resuelva la consulta o, si otorgaste consentimiento para comunicaciones comerciales, hasta que lo retires.

5. Tus derechos

En virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD), puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, dirígete por escrito a:

Email: hola@hielodry.com
Dirección postal: Prensacar Tokens S.L.U., Camino del Chorreador, 3 — 30412 Barranda, Caravaca de la Cruz (Murcia)

Deberás acreditar tu identidad adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Prensacar Tokens S.L.U. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web. La fecha de la última actualización figura en el encabezado de este documento.

Hielodry® es una marca registrada de Prensacar Tokens S.L.U. — CIF: B73989196
Camino del Chorreador, 3 — 30412 Barranda, Caravaca de la Cruz (Murcia) — hola@hielodry.com — 968 725 084